Nạp và rút qua ví điện tử Việt Nam

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính khi liên kết ví lần đầu. Hệ thống đối chiếu thông tin tài khoản với ví điện tử để đảm bảo an toàn cho giao dịch rút tiền

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất sinh ra sau mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu và xác nhận trạng thái giao dịch nhanh hơn.

Trạng thái này cho biết giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra trong vài phút sau khi nạp hoặc rút trước khi số dư được cập nhật chính thức.

Mỗi phương thức thanh toán có mức tối thiểu và tối đa cho một lần nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được xác minh và gắn với tài khoản anime11 của bạn. Chỉ rút về ví đã liên kết để đảm bảo tiền về đúng nơi.

Nếu một giao dịch nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, quy trình hoàn tiền sẽ trả lại số tiền đó. Liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu để xử lý nhanh nhất.