Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ anime11 thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát ra sao.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtKhông chia sẻ bên thứ ba trái phép
anime11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của anime11 để báo cáo lo ngại về bảo mật hoặc yêu cầu kiểm tra lịch sử giao dịch ví điện tử.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách anime11 xử lý dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua số điện thoại — khi đăng nhập trên thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP trước khi vào được sảnh. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa; thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi giữ lịch sử hoạt động theo đúng thời hạn pháp lý, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử được mã hóa trong quá trình lưu trữ và truyền tải, không để lộ ra ngoài hệ thống xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo đúng thời hạn luật định của từng vùng lãnh thổ hợp lệ. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại anime11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để khớp giao dịch — số tài khoản ví và trạng thái xác minh. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với họ tên và mã tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo đúng quy trình.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu pháp lý tại vùng lãnh thổ dịch vụ hoạt động hợp lệ.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích chỉ theo dõi hành vi ẩn danh để cải thiện trải nghiệm trang.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại vùng lãnh thổ tương ứng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.